Unternehmenskultur

Verhaltenskodex

Ein allgemeingültiger Verhaltenskodex zur vorbildlichen Compliance-Kultur wurde in den 1990er Jahren mit der Gründung der US-amerikanischen Tochter eingeführt. Dieser hat sich seither gehärtet und in unserer vergleichsweise kleinen Firma als universelle Werteorientierung bewährt. Den rund 180 Mitarbeitern, die weltweit in 75 Ländern für uns aktiv sind, gibt dieser Kodex eine Grundlage für die Pflege offener, vertrauensvoller und konstruktiver Beziehung zu Kunden und Partnern in den verschiedensten Kulturkreisen. Die Regeln sind von herausragender Bedeutung und vergleichsweise einfach und vertrauensvoll gehalten, damit sie überall verstanden werden. Es soll bevorzugt zuerst durch gemeinsamen Erfolg und nicht durch Kontrolle geführt werden. Die selbst gesetzten ethischen Standards beginnen beim Kunden.

Grundsätze der Sympatec-Geschäftsordnung

• Im Zentrum des Geschehens steht der Kunde.
• Zum erfolgsorientierten, flexiblen und zielgerichteten Handeln wird ein breiter Korridor eingerichtet – nach dem Grundsatz so viel gesunder Menschenverstand wie möglich, so wenig Regeln wie nötig.
• Da Geschäfte und Handlungen immer lokal sind, braucht es dazu Subsidiarität. Das heißt entschieden wird möglichst nah an der Aktionsfront. Dies erfordert eine Kultur der Selbstständigkeit auf allen Ebenen.
• Alles Handeln unterliegt gewissenhafter Sorgfaltspflicht und ist auf Wirtschaftlichkeit auszurichten.
• Jeder Mitarbeiter hat die Verpflichtung im Rahmen seiner Fähigkeiten, an dem Platz, an den er gestellt ist, unter Einhaltung der bestehenden Regeln, sein Bestes zu geben.
• Die Firma sorgt für anforderungskonforme Arbeitsplätze.

Der dargestellte Verhaltenskodex ist bindend für alle Sympatec-Mitarbeiter und dient zur Orientierung des eigenen Handelns. Alle weiteren Regelungen und daraus abgeleitete Handlungen müssen in Übereinstimmung mit dem Kodex sein, um wirksam zu werden. Grundannahme einer funktionierenden Geschäftsethik ist, dass diese durch die Individualmoral der einzelnen Individuen konstituiert und legitimiert werden kann und sich aus der menschlichen Vernunft selbst ergibt – nicht durch Fremddisziplinierung oder strenge Rahmenordnungen. Die Grundsätze der nachfolgend formulierten Geschäftsethik dienen daher als stabilisierende normative Bedingungen, die jedes Individuum den kulturellen Umständen anpassen – aber nicht außer Kraft setzen kann. Damit richtet sich die Sympatec-Geschäftsethik nach universellen, transkulturell akzeptierten und global gültigen Metagrundsätzen.

Metagrundsätze der Sympatec-Geschäftsethik 

• Individualmoral | Eigenverantwortlichkeit des Individuums
• Vertragsmoral | Respekt für Verträge
• Eigentumsmoral | Respekt für Eigentum
• Gemeinsinn in Verbindung mit dem eigenen, gesunden Menschenverstand.

Ergänzt werden diese Metagrundsätze durch einige Grundwerte und allgemeingültige Rechte, die dem Zusammenleben innerhalb einer Gemeinschaft dienlich und weitgehend anerkannt sind und keiner Relativierung bedürfen.

• Respektiere die Würde einer jeder Person.
• Sei ehrlich. Wenn man nicht ehrlich sein kann, so sei man still. Andernfalls kann man sich nur selbst schaden. Vermeide Notlügen. Wenn das nicht geht, mache sie so schnell es geht sichtbar.
• Im Falle eines Fehlers oder eines Missverständnisses suche die schnellste und beste Gelegenheit zur Klärung und für ein Gespräch. Erkläre und entschuldige dich dort, wo du für die Ursache des Fehlers oder des Missverständnisses verantwortlich warst.
• Ehrgeiz ist gut und notwendig und wird respektiert, solange kein anderer beschädigt wird.
• Kontrolliere Deine Gefühle und Emotionen.

Die folgenden Fragen helfen sicherzustellen, dass dem Verhaltenskodex auch in Grenzsituationen gefolgt wird. Man sollte alle Überlegungen mit diesen Fragen reflektieren, bevor man sie in Taten umsetzt.

• Ist es ehrlich?
• Ist es fair gegenüber allen Beteiligten?
• Verstärkt es die guten Beziehungen?
• Hilft es dem Geschäft?
• Ist es im Interesse von Sympatec?
• Ist es für mich persönlich von Vorteil?
  
  ... wenn die Antwort auf die letzte Frage "ja" lautet,
  überprüfe man nochmals aufrichtig die Antworten zu
  den vorangehenden Fragen auf mögliche Interessenkonflikte ...

Sollten dennoch Konflikte entstehen, so sollte man zunächst untereinander nach einer Lösung suchen – ohne großen Zeitverzug und ohne Emotionen. Wenn eine Lösung so nicht möglich ist, ist unverzüglich ein geeigneter Moderator hinzu zu ziehen. Dessen Aufgabe ist es, eine Lösung zu finden, die im Einklang mit dem Verhaltenskodex steht. Ist es auf dieser Ebene nicht möglich eine Lösung zu einem Konflikt zu finden, muss eine Eskalation nach oben eingeleitet werden, gegebenenfalls bis zur Geschäftsleitung. Eine Eskalation nach unten ist zu vermeiden.